
作者:李晓
近日,天津市红桥区三条石街道,一支名为“益锋小哥”的志愿服务队刷屏网络。这支由快递员组成的队伍,经常在工作之余用“随手拍”的方式向社区报告潜在问题,为有效破解城市治理“最后一公里”瓶颈注入了新鲜动力。

在很多人的眼中,大城市是一派广厦林立、车水马龙的气象。深入进去,你会发现,城市运转中,其实还隐匿着一些“小麻烦”“小隐患”。这些“微末事”看起来很小,但桩桩关乎民心,件件与发展相连。
快递小哥常年穿梭于市井街巷之中,他们正好发挥这一职业优势,将所见问题及时上报,有利于未雨绸缪、防患于未然,并推动相应改进措施的落地。这些行为看似是在“找茬”“挑错”,但实则是一种责任心使然。例如,万海波等队员给社区上报了300余个问题,均得到了有效解决。小哥们“顺手”可为之事,促进了治理格局的优化与完善。
从另一个角度来看,小哥们参与类似志愿活动,让“我为社区”的善意得到重视与尊重,激发了更多人投身其中的积极性。更为重要的是,作为城市的新市民,小哥们有机会以观察者、参与者、建设者的身份融入城市发展的进程,在用心付出中,从单纯的“城市过客”变为了守护家园的“城市主人”,这种身份、认知的变迁,不仅显示了城市文明进步的高度,也是国家治理体系和治理能力现代化的生动注脚。
面对千头万绪的基层工作,仅仅依靠社区工作者“单打独斗”是远远不够的。只有聚众智、汇众力,充分发挥不同群体的力量,才能真正让“问需于民”与“问计于民”充分结合,形成“人人参与、人人受益”的良性循环。“益锋小哥”的故事还在续写,微光汇聚,必将引领更多人沐光而行,为构建多元共治、良性互动的社会治理格局增添更多韧性。
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