作者：李晓
近日，天津市红桥区三条石街道，一支名为“益锋小哥”的志愿服务队刷屏网络。这支由快递员组成的队伍，经常在工作之余用“随手拍”的方式向社区报告潜在问题，为有效破解城市治理“最后一公里”瓶颈注入了新鲜动力。
在很多人的眼中，大城市是一派广厦林立、车水马龙的气象。深入进去，你会发现，城市运转中，其实还隐匿着一些“小麻烦”“小隐患”。这些“微末事”看起来很小，但桩桩关乎民心，件件与发展相连。
快递小哥常年穿梭于市井街巷之中，他们正好发挥这一职业优势，将所见问题及时上报，有利于未雨绸缪、防患于未然，并推动相应改进措施的落地。这些行为看似是在“找茬”“挑错”，但实则是一种责任心使然。例如，万海波等队员给社区上报了300余个问题，均得到了有效解决。小哥们“顺手”可为之事，促进了治理格局的优化与完善。
从另一个角度来看，小哥们参与类似志愿活动，让“我为社区”的善意得到重视与尊重，激发了更多人投身其中的积极性。更为重要的是，作为城市的新市民，小哥们有机会以观察者、参与者、建设者的身份融入城市发展的进程，在用心付出中，从单纯的“城市过客”变为了守护家园的“城市主人”，这种身份、认知的变迁，不仅显示了城市文明进步的高度，也是国家治理体系和治理能力现代化的生动注脚。
面对千头万绪的基层工作，仅仅依靠社区工作者“单打独斗”是远远不够的。只有聚众智、汇众力，充分发挥不同群体的力量，才能真正让“问需于民”与“问计于民”充分结合，形成“人人参与、人人受益”的良性循环。“益锋小哥”的故事还在续写，微光汇聚，必将引领更多人沐光而行，为构建多元共治、良性互动的社会治理格局增添更多韧性。
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